Derecho de desistimiento

Política de cancelación

Los consumidores tienen derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe ponerse en contacto con nosotros en:

Ergo-office
[Insertar su dirección]
Correo electrónico: [Insertar su correo electrónico]

informándonos de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales que resulten de su elección de un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su cancelación.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que haya proporcionado pruebas de que ha devuelto los bienes.

Debe devolver o entregar los bienes a nosotros sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato.

El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo.

Usted correrá con los costes directos de la devolución de los bienes.

Solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes si dicha disminución del valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para examinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Exclusión o caducidad anticipada del derecho de cancelación

El derecho de cancelación no se aplica a:

• Bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación una selección o determinación individual por parte del consumidor es decisiva.
• Bienes sellados que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene, si su sellado ha sido retirado después de la entrega.